سياسة الإرجاع والضمان

الإرجاع

تقدر ترجّع أى منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط إنه فى حالته الأصلية مع كل التغليف والـ tags.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• القطع المصنّعة حسب الطلب.
• المنتجات اللى اتلفت بعد التوصيل بسبب سوء الاستخدام.
• منتجات حساسة من حيث النظافة (مراتب، ديكور خصوصى).

الاسترداد

بنرجّع المبلغ خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج المرجَّع، لنفس وسيلة الدفع الأصلية.

الضمان

معظم منتجات الأثاث بتيجى بضمان هيكلى (من 3 لـ 10 سنين حسب المنتج). الضمان بيغطى عيوب التصنيع فقط — مش الاستهلاك العادى، أو سوء الاستخدام، أو الأضرار العَرَضية.

تفعيل الضمان

تواصل مع خدمة العملاء برقم طلبك، صور للمشكلة، ووصف مختصر. هنراجع ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.